/INFORMAÇÕES

Nós da Trekantx buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Abaixo, você encontrará algumas informações sobre nossa política de venda, troca, devolução e entrega. Se preferir, vem conversar com a gente no e-mail info@trekantx.com – estamos sempre dispostos a esclarecer dúvidas e adoramos ouvir suas sugestões.

1/ COMPRA

 

Todos os nossos produtos são produzidos sob demanda e feitos por profissionais independentes da região metropolitana do Recife, tornando cada peça única e especial. Ao efetuar a sua compra, você receberá dois e-mails de confirmação: o primeiro confirmando o seu pedido, e o segundo, a sua produção. Caso, por alguma razão, não sejamos capazes de concluir a produção da(s) peça(s) solicitadas por indisponibilidade de materiais ou mão-de-obra, você será notificado e o valor pago será reembolsado em sua totalidade no prazo de até 15 dias. Nós também reservamos o direito de limitar ou cancelar pedidos que excedem a nossa capacidade de produção, mas não se preocupe – caso isto aconteça, você terá sempre o seu dinheiro de volta.

 

2/ PAGAMENTOS

A loja virtual Trekantx aceita pagamentos em cartão de crédito através do PayPal. Para pagamentos através de boleto bancário, marque esta opção ao efetuar o seu pedido e enviaremos o boleto para endereço de e-mail informado. Se preferir pagar por depósito ou transferência bancária, você poderá fazê-lo diretamente para a conta abaixo, enviando para o e-mail info@trekantx.com o comprovante de pagamento.

 

NUBANK

Titular: Cecylia Ferraz

CPF: 094.510.884-23

Agência: 0001

Conta: 6195935-5

 

3/ PRODUÇÃO

 

A produção do pedido leva em torno de 7 a 15 dias após a confirmação do pedido, variando de acordo com a quantidade dos produtos e disponibilidade dos materiais e produtores.

 

4/ ENTREGA

A Trekantx entrega para todas as regiões do Brazil através dos Correios, em duas opções de envio: O PAC, com entrega em até 15 dias úteis, e o Sedex, com entrega em até 5 dias úteis.

 

Antes de finalizar sua compra, solicitamos que confirme se as informações de entrega foram digitadas corretamente. Infelizmente, a Trekantx não pode se responsabilizar por qualquer custo adicional de envio caso sua encomenda não seja entregue por qualquer tipo de erro nos dados de entrega fornecido. Além disso, é importante assegurar de que haverá alguém para receber a encomenda mediante a notificação de postagem. Também não somos capazes de nos responsabilizar por nenhum custo adicional de envio caso a encomenda não seja entregue por ausência do destinatário.

 

Aconselhamos que o recebimento do produto seja recusado se a embalagem estiver aberta ou danificada. Caso a peça seja danificada ou extraviada em trânsito, por favor, pedimos que nos comunique através do email info@trekantx.com o mais rápido possível.

5/ CANCELAMENTO

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador que efetuar suas compras online, tem o direito de se arrepender desde que haja notificação dentro de até 7 dias após efetuar a compra. Haverá estorno do valor pago pelo produto no prazo de até 15 dias úteis. Neste caso as despesas do frete serão pagas pela loja Trekantx. Caso isto aconteça, pedimos que o produto seja enviado na embalagem original, com etiqueta, e e que o mesmo não tenha sido usado, modificado ou danificado pelo cliente.

 


6/ TROCA E DEVOLUÇÃO

As trocas ou devoluções dos produtos comprados por meio da loja online podem ser realizadas através do envio de um e-mail para info@trekantx.com ou presencialmente em nossa loja física, dentro do prazo de até 15 dias a partir da data da compra registrada.  No e-mail você deverá informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio, você será contatado pela Trekantx. 

 

Para a devolução, é necessário que: (1) o produto não tenha sido usado, lavado ou modificado pelo cliente; (2) a etiqueta e o lacre estejam afixados ao produto; (3) o produto esteja embalado de forma que o proteja adequadamente contra danos. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto a ser trocado seja inferior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. A Trekantx arcará com o custo do frete para devolução do produto pelo cliente.

 

Nota: A Trekantx se reserva o direito de não aceitar devoluções que desrespeitem as regras acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente. Não aceitaremos trocas de produtos em liquidação ou de coleções anteriores. Caso a compra tenha sido realizada via Paypal, o crédito referente à compra virá na próxima fatura. Caso a compra tenha sido realizada através de boleto ou por transferência, a Trekantx tem o prazo de até 12 dias para realizar o reembolso. 

 

7/ REEMBOLSO

 

O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. Em caso de compra via cartão de crédito, a administradora será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores.

 

8/ PRIVACIDADE

 

A Trekantx dispõe de medidas de segurança que tornam o site seguro para resguardar os dados pessoais do consumidor. Os dados nunca serão repassados para terceiros. O cliente tem o direito de acessar o seu cadastro, corrigir e até mesmo apagar informações pessoais mediante sua própria senha.

9/ TABELA DE MEDIDAS

 
 
 

TREKANTX / 2020 © 

CNPJ: 28.788.601/0001-20

Recife, PE - Brasil 

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